Samsung TV se neće povezati na Wi-Fi

  1. Provjerite može li se vaš TV povezati na Wi-Fi nakon svakog od dolje navedenih uputa.
    Nakon što dovršite svaki korak u ovom vodiču, provjerite da li je vaš TV povezan tako što ćete otići na Postavke -> Općenito -> Mreža, a zatim odabrati Otvori mrežne postavke.
    Ako još uvijek niste povezani, trebate izvršiti Test mrežnog statusa nakon svake od sljedećih procedura.
    Ovisno o problemu, rješavanje problema s mrežom podijeljeno je u odjeljke.
    Budući da su neke faze rješavanja problema slične, možete preskočiti sve korake koje ste prethodno dovršili u prethodnom odjeljku.
  2. Izvršite test statusa mreže da biste potražili poruku o grešci.
    Pokrenite test tako što ćete otići na Postavke -> Općenito -> Mreža -> Status mreže.
    Ako se pojave bilo kakva upozorenja o grešci, ona će vas posavjetovati kako da efikasno riješite problem veze.
    Ako i dalje imate problema, ovaj test može sugerirati da biste trebali preći na sljedeću fazu. 

    • Neispravna lozinka (samo za Wi-Fi mreže):
      Iako može izgledati jednostavno, najčešći razlog neuspjeha Wi-Fi veze je netačna lozinka.
      Sljedeći prijedlozi lozinke pomoći će vam da unesete ispravnu lozinku: 

      • Koristite opciju prikaza lozinke.
        Čak i ako imate ispravnu lozinku, možda ste slučajno unijeli dodatni ili pogrešan znak.
      • Lozinke imaju osjetljivost na velika i mala slova.
      • Možete još jednom provjeriti svoju lozinku tako što ćete povezati bilo koji drugi Wi-Fi uređaj, kao što je mobilni uređaj i unijeti istu lozinku.
        Ako je uređaj već povezan na mrežu, isključite vezu i ponovo unesite lozinku.
      • Ako je lozinku teško zapamtiti, razmislite o tome da je promijenite u nešto jednostavnije.
        Ako se TV poveže na ovaj način, to znači da je prethodna lozinka unesena pogrešno.
      • Ako lozinka nikada nije promijenjena, obično se nalazi na dnu rutera.
    • MAC adresa nije uspjela:
      • Ako dobijete ovaj problem, izvršite resetiranje na tvorničke postavke na vašem televizoru, Postavke -> Podrška -> Samodijagnostika -> Reset i unesite svoj PIN, zadana vrijednost je 0000.
      • Ako MAC adresa ponovo ne uspije, posjetite Samsung centar za podršku kako biste servisirali svoj TV.
        Ako je vaš TV prethodno bio povezan na vašu mrežu, ali je izgubio vezu ubrzo nakon promjene postavki vašeg rutera, modifikacija je najvjerovatnije izvor problema i treba je poništiti.
  3. Provjerite da li vaše mrežne postavke ne ometaju TV.
    U većini slučajeva dovoljna su zadana podešavanja kućne mreže.
    Međutim, ako su mrežne postavke promijenjene, uvjerite se da ne sprječavaju TV da se poveže.
    Ako vam je potrebna pomoć pri izmjeni ovih postavki, obratite se svom ISP-u ako je ruter isporučio on, ili proizvođaču rutera ako je kupljen samostalno.
  4. Provjerite jačinu signala mreže.
    Provjerite Wi-Fi meni da vidite koliko linija ima mreža.
    Ako postoje samo jedna ili dvije crtice, signal je možda preslab da bi se televizor mogao povezati na internet.
    Ako je ruter predaleko od TV-a ili postoje prepreke na putu, signal može biti dovoljno jak za otkrivanje, ali nedovoljno jak da održi stabilnu vezu.
    Da biste to riješili, približite ruter i TV ili upotrijebite bilo šta da pojačate jačinu signala rutera, kao što je repetitor.
  5. Resetirajte mrežu na vašem televizoru.
    Idite na Postavke -> Općenito -> Mreža , a zatim Resetuj mrežu.
    Ponovo pokrenite mrežu i pokušajte se ponovo povezati.
    Ako vaš TV ima drugačiju strukturu menija, potražite pomoć u pronalaženju ove funkcije u korisničkom priručniku.
  6. Ponovo pokrenite mrežnu opremu.
    • Isključite sve uređaje povezane s mrežom, uključujući TV, ruter, modem i tako dalje.
    • Započnite tako što ćete prvi uređaj uključiti i dozvoliti mu da završi podizanje sistema na zidu odakle dolazi internet signal.
    • Nakon što uspostavite bolju putanju između internet signala i TV-a, povežite sljedeći uređaj i pričekajte da završi s pokretanjem.
      Ponavljajte sve dok se svi uređaji na ruti, uključujući TV, ponovo ne uključe.
    • Povežite svoj TV na mrežu još jednom.
  7. Eksperimentirajte s dodatnim mrežnim uređajima.
    Provjerite funkcionira li vaš internet na drugim uređajima koji su povezani na istu mrežu kao i TV.
    Ako nijedan drugi uređaj na vašoj mreži ne može da se poveže na internet, obavijestite svog provajdera internet usluga o prekidu rada.
  8. Smanjite količinu uređaja povezanih na mrežu.
    Isključite sve ostale Wi-Fi uređaje sa mreže prije nego što priključite TV.
    Što više uređaja dodate na svoju Wi-Fi mrežu, to je slabiji signal.
    Ako, na primjer, imate dva tableta, tri telefona, uređaj i Xbox sistem, signal može biti prilično loš.
    Ako nijedna od prethodnih metoda nije uspjela, to znači da imate više povezanih uređaja nego što vaša mreža može podnijeti.
    Trebali biste razmisliti o nadogradnji vaše mreže ili povezivanju manjeg broja uređaja.
    U rijetkim situacijama, to također može ukazivati ​​na to da je vaša brzina interneta nedovoljna za održavanje broja uređaja koje pokušavate istovremeno koristiti.
    Raspitajte se kod svog ISP-a o povećanju propusnosti ili istovremeno koristite manje uređaja.
  9. Koristeći USB uređaj, ažurirajte firmver na svom televizoru.
    • Idite do Samsung centra za preuzimanje za vaš TV i instalirajte najnoviji firmver.
    • Sve datoteke treba izdvojiti u korijenu USB fleš diska.
    • Uključite USB fleš disk u USB port na vašem televizoru.
    • Pritisnite dugme Home na daljinskom upravljaču televizora i idite na Podešavanja -> Podrška -> Ažuriranje softvera.
    • Započnite ažuriranje softvera na svom televizoru.
    • Prije uklanjanja USB-a, pričekajte da se TV resetuje i ponovo ga uključite.
  10. Postavite ručni DNS server.
    Molimo uradite sljedeće da biste konfigurirali ručni DNS server:
    Idite na Postavke -> Općenito -> Mreža -> Status mreže , a zatim odaberite IP postavke.
    Idite na DNS postavke -> Unesi ručno.
    Idite na DNS server i odaberite ga.
    Unesite 8.8.8.8 i pokušajte ponovo da se povežete.
    Ako na vašem daljinskom upravljaču nedostaju brojevi, provjerite jeste li odabrali svakih 8 s brojem koji se prikazuje na dnu ekrana prije nego što odaberete strelicu.
    Kada završite, izaberite Gotovo u biraču brojeva.
    Ako birač brojeva nestane, ponovni odabir DNS servera će ga vratiti.
  11. Pokušaj povezivanja na drugu mrežu.
    Ako imate mobilni uređaj sa mogućnostima pristupne tačke, koristite ga za izgradnju mreže i povezivanje televizora na njega.
    Ako su dostupne dodatne mreže, također se mogu isprobati.
    Ako se TV može povezati na drugu mrežu, nema potrebe za servisom, a problem je u mreži.
    Obratite se svom ISP-u ako je ruter dao on ili proizvođaču rutera ako je kupljen samostalno.
  12. Resetujte televizor.
    Idite na Postavke , zatim Općenito i na kraju Reset.
    Unesite svoj PIN ovdje, zadana vrijednost je 0000.
    Pokušajte se ponovo povezati nakon resetiranja.
  13. Postavite uslugu za vaš televizor.
    Ako se problem nastavi, preporučujemo da kontaktirate svog ISP-a ili proizvođača rutera za dalju pomoć.
    Ako vam pomognu da utvrdite da je problem u TV-u, posjetite Samsung centar za podršku kako biste zatražili servis.