Ispostavilo se da i vaš Samsung Smart TV može pristupiti internetu, baš kada ste mislili da ne može biti mnogo pametniji.
Televizor se može koristiti za mnoge aktivnosti, poput preuzimanja aplikacija, gledanja omiljenih emisija, pretraživanja interneta i još mnogo toga, ako je povezan na Wi-Fi ili žičanu mrežu.
Imate izbor ožičenih ili bežičnih internetskih veza za vaš Samsung TV.
Pridržavajte se jednostavnih uputa opisanih u ovom članku.
Uskoro ćete koristiti web stranice, pametne funkcije ili internetske alate.
Koristite Wi-Fi za povezivanje na internet
Najbrži i najprikladniji način korištenja televizora za pretraživanje interneta je povezivanje na Wi-Fi.
Prije nego što pokušate da se pridružite, provjerite imate li naziv bežične mreže (SSID) i lozinku.
- Odaberite Postavke, Općenito i Mreža koristeći tipku za usmjeravanje na daljinskom upravljaču TV-a.
- Otvorite Postavke mreže, a zatim odaberite naziv svoje Wi-Fi mreže.
- Unesite mrežnu lozinku, odaberite Gotovo, a zatim U redu ako se to od vas zatraži.
Uređaji NU7100/NU710D, NU7200 i NU7300/NU730D od 2018. podržavaju samo mreže od 2,4 GHz.
Neće prihvatiti mreže od 5 GHz.
Vaša Wi-Fi mreža se neće pojaviti na listi kao rezultat ovoga.
Koristite žičanu mrežu za povezivanje na internet (Ethernet)
- Povežite Ethernet kabl na LAN vezu na One Connect Box-u ili na zadnjoj strani TV-a, a zatim na ruter ili modem.
- Koristite daljinski upravljač za TV da pretražujete i odaberete Postavke, Općenito i Mreža na početnom ekranu.
- Ako kliknete Ok vaš TV će se povezati na internet.
Samsung TV ne može locirati ili se povezati na mrežu
Ako vaš TV ili projektor ne mogu identificirati vašu mrežu ili se neće povezati na Wi-Fi ili žičanu mrežu, postoji nekoliko stvari koje treba razmotriti da biste otkrili je li problem s vašim TV-om/ekranom za igre/projektorom ili s vašom mrežnom opremom .
Ovaj vodič će vam pomoći u rješavanju problema s vašom opremom.
TV ne vidi moju Wi-Fi mrežu
- Provjerite da li vaš TV prepoznaje vašu mrežu nakon svakog od dolje navedenih uputa.
Idite na Postavke -> Općenito -> Mreža -> Otvorite postavke mreže da vidite da li je vaša mreža prepoznata.
Provjerite je li vaša mreža spomenuta pod Bežična veza.
Ovaj korak je neophodan samo ako znate da je vaša mreža skrivena ili niste sigurni.
Većina rutera nema ovo kao zadanu postavku.
Ako ste sigurni da vaša mreža nije skrivena, idite na sljedeći korak. - Ako je vaša mreža skrivena, otkrijte je ili se ručno povežite na nju.
Ako ste identificirali mrežu kao skrivenu, još uvijek se možete povezati s njom tako što ćete upisati naziv mreže umjesto da je odaberete sa liste.
Dođite do dna liste mreža i kliknite na Dodaj.
Ako se ne možete povezati sa skrivenom mrežom, otkrijte je radi otklanjanja grešaka i povezivanja. - Provjerite jačinu signala mreže.
Povežite se na svoju kućnu mrežu pomoću telefona.
Zatim postavite telefon blizu TV-a i testirajte jačinu signala.
Ako postoje samo jedna ili dvije trake ili ako se signal ne prikazuje na telefonu, signal je možda preslab da bi se TV mogao povezati.
Da biste to riješili, približite ruter i TV ili upotrijebite bilo šta da pojačate jačinu signala rutera, kao što je repetitor. - Provjerite je li vaša Wi-Fi mreža kompatibilna s televizorom i da li je postavke rutera ne ometaju.
Mrežni zahtjevi razlikuju se od televizora i detaljno su navedeni u korisničkom priručniku.
Određeni modeli iz 2018, na primjer (NU6*, NU71, NU72 i NU73), podržavaju samo mreže od 2,4 Ghz.
Ne mogu identificirati ili se povezati na mreže od 5 Ghz.
Ako je vaša mreža kompatibilna, idite na konfiguraciju.
U većini slučajeva dovoljne su podrazumijevane postavke rutera.
Međutim, ako su mrežne postavke promijenjene, uvjerite se da ne ometaju vezu s TV-om.
Ako vam je potrebna pomoć pri podešavanju rutera, obratite se svom ISP-u ili proizvođaču rutera. - Smanjite količinu uređaja povezanih na mrežu.
Što više uređaja dodate na svoju Wi-Fi mrežu, to je slabiji signal.
Ako, na primjer, imate dva tableta, tri telefona, uređaj i Xbox sistem, signal može biti prilično loš.
Uklonite sve druge Wi-Fi uređaje iz mreže prije nego pokušate povezati TV.
Ako nijedna od prethodnih metoda nije uspjela, to znači da imate više povezanih uređaja nego što vaša mreža može upravljati.
Trebali biste razmisliti o nadogradnji vaše mreže ili povezivanju manjeg broja uređaja. - Mrežu treba ponovo pokrenuti.
- Isključite sve uređaje povezane s mrežom, uključujući ruter, modem i televizor.
- Započnite tako što ćete prvi uređaj uključiti i dopustiti mu da završi podizanje sistema na zidu odakle dolazi internet signal.
- Nakon što uspostavite bolju putanju između internet signala i TV-a, povežite sljedeći uređaj i pričekajte da završi s pokretanjem.
Ponavljajte sve dok se svi uređaji na ruti, uključujući TV, ponovo ne uključe. - Povežite se na mrežu još jednom.
Ako TV detektuje druge mreže, servis nije potreban, a problem je u mreži koja nije otkrivena.
Obratite se svom ISP-u ako je ruter nabavio on ili proizvođaču rutera ako je kupljen zasebno.
- Ako TV ne prepozna nijednu mrežu, pokušajte potražiti pristupnu tačku.
Bez obzira da li imate mobilni uređaj sa mogućnostima pristupne tačke, neka izgradi mrežu i pogledajte da li ga TV detektuje.
Ako imate stariji model televizora i 5G pristupnu tačku, ovo možda neće raditi. - Zatražite pomoć.
Ako TV i dalje ne može identificirati nijednu mrežu nakon što ste dovršili gornja uputstva, kontaktirajte Samsung centar za podršku da zatražite servis.
TV se neće povezati na Wi-Fi
- Provjerite može li se vaš TV povezati na Wi-Fi nakon svakog od dolje navedenih uputa.
Nakon što dovršite svaki korak u ovom vodiču, provjerite da li je vaš TV povezan tako što ćete otići na Postavke -> Općenito -> Mreža, a zatim odabrati Otvori mrežne postavke.
Ako još uvijek niste povezani, trebate izvršiti Test mrežnog statusa nakon svake od sljedećih procedura.
Ovisno o problemu, rješavanje problema s mrežom podijeljeno je u odjeljke.
Budući da su neke faze rješavanja problema slične, možete preskočiti sve korake koje ste prethodno dovršili u prethodnom odjeljku. - Izvršite test statusa mreže da biste potražili poruku o grešci.
Pokrenite test tako što ćete otići na Postavke -> Općenito -> Mreža -> Status mreže.
Ako se pojave bilo kakva upozorenja o grešci, ona će vas posavjetovati kako da efikasno riješite problem veze.
Ako i dalje imate problema, ovaj test može sugerirati da biste trebali preći na sljedeću fazu.- Neispravna lozinka (samo za Wi-Fi mreže):
Iako može izgledati jednostavno, najčešći razlog neuspjeha Wi-Fi veze je netačna lozinka.
Sljedeći prijedlozi lozinke pomoći će vam da unesete ispravnu lozinku:- Koristite opciju prikaza lozinke.
Čak i ako imate ispravnu lozinku, možda ste slučajno unijeli dodatni ili pogrešan znak. - Lozinke imaju osjetljivost na velika i mala slova.
- Možete još jednom provjeriti svoju lozinku tako što ćete povezati bilo koji drugi Wi-Fi uređaj, kao što je mobilni uređaj i unijeti istu lozinku.
Ako je uređaj već povezan na mrežu, isključite vezu i ponovo unesite lozinku. - Ako je lozinku teško zapamtiti, razmislite o tome da je promijenite u nešto jednostavnije.
Ako se TV poveže na ovaj način, to znači da je prethodna lozinka unesena pogrešno. - Ako lozinka nikada nije promijenjena, obično se nalazi na dnu rutera.
- Koristite opciju prikaza lozinke.
- MAC adresa nije uspjela:
- Ako dobijete ovaj problem, izvršite resetiranje na tvorničke postavke na vašem televizoru, Postavke -> Podrška -> Samodijagnostika -> Reset i unesite svoj PIN, zadana vrijednost je 0000.
- Ako MAC adresa ponovo ne uspije, posjetite Samsung centar za podršku kako biste servisirali svoj TV.
Ako je vaš TV prethodno bio povezan na vašu mrežu, ali je izgubio vezu ubrzo nakon promjene postavki vašeg rutera, modifikacija je najvjerovatnije izvor problema i treba je poništiti.
- Neispravna lozinka (samo za Wi-Fi mreže):
- Provjerite da li vaše mrežne postavke ne ometaju TV.
U većini slučajeva dovoljna su zadana podešavanja kućne mreže.
Međutim, ako su mrežne postavke promijenjene, uvjerite se da ne sprječavaju TV da se poveže.
Ako vam je potrebna pomoć pri izmjeni ovih postavki, obratite se svom ISP-u ako je ruter isporučio on, ili proizvođaču rutera ako je kupljen samostalno. - Provjerite jačinu signala mreže.
Provjerite Wi-Fi meni da vidite koliko linija ima mreža.
Ako postoje samo jedna ili dvije crtice, signal je možda preslab da bi se televizor mogao povezati na internet.
Ako je ruter predaleko od TV-a ili postoje prepreke na putu, signal može biti dovoljno jak za otkrivanje, ali nedovoljno jak da održi stabilnu vezu.
Da biste to riješili, približite ruter i TV ili upotrijebite bilo šta da pojačate jačinu signala rutera, kao što je repetitor. - Resetirajte mrežu na vašem televizoru.
Idite na Postavke -> Općenito -> Mreža , a zatim Resetuj mrežu.
Ponovo pokrenite mrežu i pokušajte se ponovo povezati.
Ako vaš TV ima drugačiju strukturu menija, potražite pomoć u pronalaženju ove funkcije u korisničkom priručniku. - Ponovo pokrenite mrežnu opremu.
- Isključite sve uređaje povezane s mrežom, uključujući TV, ruter, modem i tako dalje.
- Započnite tako što ćete prvi uređaj uključiti i dozvoliti mu da završi podizanje sistema na zidu odakle dolazi internet signal.
- Nakon što uspostavite bolju putanju između internet signala i TV-a, povežite sljedeći uređaj i pričekajte da završi s pokretanjem.
Ponavljajte sve dok se svi uređaji na ruti, uključujući TV, ponovo ne uključe. - Povežite svoj TV na mrežu još jednom.
- Eksperimentirajte s dodatnim mrežnim uređajima.
Provjerite funkcionira li vaš internet na drugim uređajima koji su povezani na istu mrežu kao i TV.
Ako nijedan drugi uređaj na vašoj mreži ne može da se poveže na internet, obavijestite svog provajdera internet usluga o prekidu rada. - Smanjite količinu uređaja povezanih na mrežu.
Isključite sve ostale Wi-Fi uređaje sa mreže prije nego što priključite TV.
Što više uređaja dodate na svoju Wi-Fi mrežu, to je slabiji signal.
Ako, na primjer, imate dva tableta, tri telefona, uređaj i Xbox sistem, signal može biti prilično loš.
Ako nijedna od prethodnih metoda nije uspjela, to znači da imate više povezanih uređaja nego što vaša mreža može podnijeti.
Trebali biste razmisliti o nadogradnji vaše mreže ili povezivanju manjeg broja uređaja.
U rijetkim situacijama, to također može ukazivati na to da je vaša brzina interneta nedovoljna za održavanje broja uređaja koje pokušavate istovremeno koristiti.
Raspitajte se kod svog ISP-a o povećanju propusnosti ili istovremeno koristite manje uređaja. - Koristeći USB uređaj, ažurirajte firmver na svom televizoru.
- Idite do Samsung centra za preuzimanje za vaš TV i instalirajte najnoviji firmver.
- Sve datoteke treba izdvojiti u korijenu USB fleš diska.
- Uključite USB fleš disk u USB port na vašem televizoru.
- Pritisnite dugme Home na daljinskom upravljaču televizora i idite na Podešavanja -> Podrška -> Ažuriranje softvera.
- Započnite ažuriranje softvera na svom televizoru.
- Prije uklanjanja USB-a, pričekajte da se TV resetuje i ponovo ga uključite.
- Postavite ručni DNS server.
Molimo uradite sljedeće da biste konfigurirali ručni DNS server:
Idite na Postavke -> Općenito -> Mreža -> Status mreže , a zatim odaberite IP postavke.
Idite na DNS postavke -> Unesi ručno.
Idite na DNS server i odaberite ga.
Unesite 8.8.8.8 i pokušajte ponovo da se povežete.
Ako na vašem daljinskom upravljaču nedostaju brojevi, provjerite jeste li odabrali svakih 8 s brojem koji se prikazuje na dnu ekrana prije nego što odaberete strelicu.
Kada završite, izaberite Gotovo u biraču brojeva.
Ako birač brojeva nestane, ponovni odabir DNS servera će ga vratiti. - Pokušaj povezivanja na drugu mrežu.
Ako imate mobilni uređaj sa mogućnostima pristupne tačke, koristite ga za izgradnju mreže i povezivanje televizora na njega.
Ako su dostupne dodatne mreže, također se mogu isprobati.
Ako se TV može povezati na drugu mrežu, nema potrebe za servisom, a problem je u mreži.
Obratite se svom ISP-u ako je ruter dao on ili proizvođaču rutera ako je kupljen samostalno. - Resetujte televizor.
Idite na Postavke , zatim Općenito i na kraju Reset.
Unesite svoj PIN ovdje, zadana vrijednost je 0000.
Pokušajte se ponovo povezati nakon resetiranja. - Postavite uslugu za vaš televizor.
Ako se problem nastavi, preporučujemo da kontaktirate svog ISP-a ili proizvođača rutera za dalju pomoć.
Ako vam pomognu da utvrdite da je problem u TV-u, posjetite Samsung centar za podršku kako biste zatražili servis.
TV se povezuje na Wi-Fi, ali ima lošu vezu
- Pregledajte sve druge uređaje i isključite ih da vidite da li se veza poboljšava.
Provjerite da li drugi umreženi uređaji, kao što su telefoni, tableti, konzole za video igre, računari, laptopi i drugi umreženi uređaji, imaju lošu internet vezu.
Također možete pokušati isključiti sve druge mrežne uređaje.
Ako ovo poboljšava performanse vašeg TV-a, to može značiti:- Imate više uređaja povezanih na vaš ruter nego što on može podnijeti, i trebali biste ili ažurirati ruter ili povezati manje uređaja.
- Iskoristili ste svu propusnost koju vam je dao vaš ISP i možda ćete morati da povećate svoj plan usluga s njima.
- Ako ste povezani putem Wi-Fi mreže, isključite i ponovo se povežite.
Da biste onemogućili mrežu, idite na Postavke -> Općenito -> Mreža -> Otvorite postavke mreže -> Bežično i pričekajte da se meni učita.
Skrolujte skroz do dna liste dok ne dođete do Upravljanje sačuvanim mrežama, a zatim kliknite na nju.
Odaberite mrežu koju želite da zaboravite, a zatim kliknite na Izbriši.
Mreža će nestati u mraku.
Zatim, sa stranice Bežična mreža, ponovo se povežite na nju. - Provjerite jačinu signala mreže.
Provjerite Wi-Fi meni da vidite koliko linija ima mreža.
Ako postoje samo jedna ili dvije crtice, signal je možda preslab da bi se TV ispravno povezao na internet.
Ako je TV udaljen od rutera ili postoje prepreke na putu, signal može biti dovoljno jak za povezivanje, ali nedovoljno jak za održavanje konzistentne veze.
U ovom slučaju, internetska veza vašeg TV-a može biti ugrožena.
Možete ili približiti ruter i TV ili koristiti uređaj poput repetitora da pojačate jačinu signala rutera. - Ispitajte postavke dodjele propusnog opsega na vašem ruteru.
U većini slučajeva dovoljna su zadana podešavanja kućne mreže.
Ako je vaš TV imao čvrstu vezu, ali je veza pokvarila ubrzo nakon promjene postavki na vašem ruteru, promjena je najvjerovatnije izvor problema.
Možda ćete morati resetirati postavke.
Ako vam je potrebna pomoć oko provjere postavki na vašem ruteru, obratite se svom ISP-u ako ga je on isporučio ili proizvođaču rutera ako je kupljen samostalno. - Pokušaj povezivanja na drugu mrežu.
Ako imate telefon sa mogućnostima pristupne tačke, koristite ga za izgradnju mreže i povezivanje televizora na njega.
Ako su dostupne dodatne mreže, također se mogu isprobati.
Ako se TV može povezati na drugu mrežu, nema potrebe za servisom, a problem je u originalnoj mreži.
Ako je moguće, uporedite postavke mreža koje rade i onih koje ne rade kako biste precizno odredili izvor problema.
Možete ili nastaviti koristiti mrežu koja radi ili modificirati mrežu koja ne radi.
Obratite se svom ISP-u ako je ruter dao on ili proizvođaču rutera ako je kupljen samostalno. - Ponovo pokrenite mrežnu opremu.
Učinite sljedeće da biste uključili mrežnu opremu:
Isključite sve uređaje koji su povezani s mrežom, uključujući TV, ruter, modem i tako dalje.
Započnite tako što ćete prvi uređaj uključiti i dozvoliti mu da završi podizanje sistema na zidu odakle dolazi internet signal.
Nakon što uspostavite put između internet signala i TV-a, povežite sljedeći uređaj na putu i pričekajte da se završi s pokretanjem.
Ponavljajte sve dok se svi uređaji na ruti, uključujući TV, ponovo ne uključe.
Povežite svoj TV na mrežu još jednom. - Resetujte televizor.
Idite na Postavke , zatim Općenito i na kraju Reset.
Unesite svoj PIN ovdje, zadana vrijednost je 0000.
Pokušajte se ponovo povezati nakon resetiranja. - Obratite se svom provajderu Internet usluga.
Ako se problem nastavi, preporučujemo da kontaktirate svog ISP-a ili proizvođača rutera za dalju pomoć.
Vašem televizoru nije potreban servis.
TV se neće povezati na žičanu mrežu
- Nakon svake od sljedećih procedura, provjerite da li je vaš TV još uvijek povezan na vašu žičanu mrežu.
Nakon što dovršite svaki korak u ovom vodiču, provjerite da li je vaš TV povezan na vašu mrežu tako što ćete otići na Postavke -> Općenito -> Mreža i odabrati Otvori mrežne postavke.
Ako još uvijek niste povezani, trebali biste izvršiti Test mrežnog statusa nakon svake od sljedećih procedura.
Ovisno o problemu, rješavanje problema s mrežom podijeljeno je na dijelove.
Budući da su neke procedure za rješavanje problema identične, možete preskočiti one koje ste već dovršili.
Ako je vaš TV prethodno bio povezan na vašu mrežu, ali je izgubio vezu ubrzo nakon promjene postavki vašeg rutera, modifikacija je najvjerovatnije izvor problema i treba je poništiti. - Provjerite da li vaše mrežne postavke ne ometaju TV.
U većini slučajeva, podrazumijevane postavke kućne mreže su adekvatne, posebno za žičane veze.
Međutim, ako su mrežne postavke promijenjene, uvjerite se da ne sprječavaju TV da se poveže.
Ako vam je potrebna pomoć pri izmjeni ovih postavki, obratite se svom ISP-u ako je ruter isporučio on, ili proizvođaču rutera ako je kupljen samostalno. - Eksperimentirajte s dodatnim mrežnim uređajima.
Provjerite funkcionira li vaš internet na drugim uređajima koji su povezani na istu mrežu kao i TV.
Ako nijedan drugi uređaj na vašoj mreži ne može da se poveže na internet, obavijestite svog provajdera internet usluga o prekidu rada. - Promijenite Ethernet kabel.
Morate osigurati da je ethernet kabel koji koristite za povezivanje TV-a na ruter ili modem u odličnom stanju.
Pokušajte ga zamijeniti onim za koji znate da radi. - Postavite ručni DNS server.
Molimo uradite sljedeće da konfigurirate ručni DNS server:- Idite na Postavke -> Općenito -> Mreža -> Status mreže, a zatim odaberite IP postavke.
- Idite na DNS postavke -> Unesi ručno.
- Idite na DNS server i odaberite ga.
- Unesite 8.8.8.8 i pokušajte ponovo da se povežete.
Ako na vašem daljinskom upravljaču nedostaju brojevi, provjerite jeste li odabrali svakih 8 s brojem koji se prikazuje na dnu ekrana prije nego što odaberete strelicu.
Kada završite, izaberite Gotovo u biraču brojeva.
Ako birač brojeva nestane, ponovni odabir DNS servera će ga vratiti.
- Smanjite količinu uređaja povezanih na mrežu.
Isključite sve ostale Wi-Fi uređaje sa mreže prije nego što priključite TV.
Što više uređaja dodate na svoju Wi-Fi mrežu, to je slabiji signal.
Ako, na primjer, imate dva tableta, tri telefona, uređaj i Xbox sistem, signal može biti prilično loš.
Ako nijedna od prethodnih metoda nije uspjela, to znači da imate više povezanih uređaja nego što vaša mreža može podnijeti.
Trebali biste razmisliti o nadogradnji vaše mreže ili povezivanju manjeg broja uređaja.
U rijetkim situacijama, to također može ukazivati na to da je vaša brzina interneta nedovoljna za održavanje broja uređaja koje pokušavate istovremeno koristiti.
Obratite se svom internet provajderu. - Resetirajte mrežu na vašem televizoru.
Idite na Postavke -> Općenito -> Mreža , a zatim Resetuj mrežu.
Ponovo pokrenite mrežu i pokušajte se ponovo povezati.
Ako vaš TV ima drugačiji izgled menija, pogledajte korisnički priručnik za pomoć u pronalaženju ove funkcije. - Ponovo pokrenite mrežnu opremu.
Isključite sve uređaje koji su povezani s mrežom, uključujući TV, ruter, modem i tako dalje.
Započnite tako što ćete prvi uređaj uključiti i dozvoliti mu da završi podizanje sistema na zidu odakle dolazi internet signal.
Nakon što uspostavite put između internet signala i TV-a, povežite sljedeći uređaj na putu i pričekajte da se završi s pokretanjem.
Ponavljajte sve dok se svi uređaji na ruti, uključujući TV, ponovo ne uključe.
Povežite svoj TV na mrežu još jednom. - Resetujte televizor.
Idite na Postavke, zatim Općenito i na kraju Reset.
Unesite svoj PIN ovdje, zadana vrijednost je 0000.
Pokušajte se ponovo povezati nakon resetiranja. - Postavite uslugu za vaš televizor.
Ako se problem nastavi, preporučujemo da kontaktirate svog ISP-a ili proizvođača rutera za dalju pomoć.
Ako vam pomognu da identifikujete da je problem u TV-u, kontaktirajte Samsung centar za podršku da zatražite servis.