Ne možete aktivirati Viber?
Imaćete samo tri šanse da unesete šestocifreni kod koji ćete dobiti.
Molimo da sačekate 24 sata pre nego što dobijete drugi kôd ako ne uspijete.
Ako i dalje imate poteškoća da Viber radi na vašem telefonu, pogledajte naš vodič za rješavanje problema s aktivacijom u nastavku.
Rješenja za probleme s aktivacijom i registracijom Vibera
Ovaj članak nudi rješenja za najčešće poteškoće pri aktiviranju i registraciji Vibera.
Nevažeći telefonski broj
Prilikom unosa telefonskog broja na ekranu za aktiviranje/registraciju Vibera koristite sljedeći međunarodni format:
(Unesite kod države) (Pozivni broj, bez vodećih 0) (Ovdje unesite telefonski broj)
Na osnovu vaše trenutne lokacije, Viber će automatski odrediti pozivni broj vaše zemlje.
Ako je pozivni broj zemlje pogrešan, možete ga promijeniti.
Slijede primjeri grešaka telefonskog broja na koje možete naići:
- Niste unijeli dovoljno znamenki, broj je prekratak.
- Provjerite nedostaju li neki brojevi, poput vašeg pozivnog broja.
- Broj je predugačak, unosite preveliki broj znamenki.
- Provjerite jeste li ostavili početnu nulu u svom telefonskom broju ili pozivnom broju ili ste pogriješili.
- Ne postoji nešto poput broja, upisali ste pogrešan telefonski broj.
- Uvjerite se da ste naveli telefonski broj na koji ćete moći primati pozive (ne VoIP).
- Telefonski broj za VoIP, unijeli ste VoIP telefonski broj.
- Viber se ne može aktivirati ili registrirati pomoću telefonskih brojeva zasnovanih na internetu.
Pokušaji registracije su ograničeni
Broj pokušaja aktiviranja/registracije računa je ograničen kako bi se spriječilo da pošiljatelji neželjene pošte koriste Viber.
Ako prekoračite to ograničenje, bit ćete upozoreni.
Molimo sačekajte 24 sata prije nego što pokušate ponovo aktivirati/registrirati.
Viber verzija koja više nije podržana
Možda nećete moći aktivirati/registrirati Viber zbog zastarjele verzije.
Posjetite https://www.viber.com/en/download/ da biste dobili najnoviju verziju Vibera.
Aktivacija nije uspjela
Vašem telefonskom broju zabranjeno je korištenje Vibera ako primite grešku “neuspješna aktivacija”.
To će se dogoditi ako sistem protiv neželjene pošte otkrije telefonski broj kao prethodni izvor neželjene pošte.
Ako ste ovu poruku primili nakon što ste se prvi put registrirali za Viber (tj. Nikada prije niste koristili Viber), kontaktirajte podršku.
Aktivacijski kôd nije poslan.
Tijekom postupka aktivacije putem SMS-a dobit ćete šestocifreni aktivacijski kôd.
Ako ga još niste primili, pokušajte sljedeće:
- Uvjerite se da vaš telefonski broj može primati SMS poruke.
- Da provjerite, neka vam neko pošalje SMS.
- Ako putujete izvan države, morat ćete omogućiti podatkovni roming da biste primili SMS (možete ga isključiti čim zabilježite kôd).
- Pokušajte ponovo prenijeti kôd nakon prebacivanja između WiFi-ja i mobilnih podataka.
- Dodirom možete poslati kôd telefonom. Pozovite da aktivirate.
- Pripremite olovku i papir da zapišete broj.
Ako i dalje ne možete dobiti kôd nakon pokušaja gore navedenih metoda, kontaktirajte podršku.
Nevažeći aktivacijski kôd
Ako ne unesete kôd ispravno, dobit ćete poruku o grešci koja kaže “neispravan kôd”.
Provjerite kôd u SMS-u koji ste primili dvaput, a zatim pokušajte ponovo.
Ako se problem nastavi, pokušajte poslati kôd telefonskim pozivom klikom na Aktiviraj putem telefonskog poziva (provjerite imate li olovku i papir spremne za zapisivanje broja).
Imajte na umu da ćete imati tri šanse za unos koda.
Postupak aktivacije će se zaustaviti na 24 sata ako ne uspijete nakon trećeg pokušaja.
Molimo sačekajte 24 sata prije nego što pokušate ponovo aktivirati/registrirati.